Para criar um link do WhatsApp, você monta um endereço no formato wa.me/ seguido do seu número com o código do país e o DDD, só com dígitos. Para um celular de São Paulo, fica assim: wa.me/5511987654321. Se quiser que a conversa já abra com um texto digitado, acrescente ?text= e a mensagem no final. Quem não quer montar isso à mão pode usar o gerador de link do WhatsApp da ReveZap: você digita o número e a mensagem, e o link e o QR Code saem na hora, de graça e sem cadastro.
Para que serve o link do WhatsApp
O link tira um passo do caminho do cliente. Sem ele, a pessoa precisa copiar o seu número, salvar na agenda, abrir o WhatsApp, procurar o contato e só então escrever. Cada um desses passos é um ponto em que ela desiste. Com o link, um toque abre a conversa com você, mesmo que o número não esteja salvo no celular dela.
É por isso que ele aparece em tantos lugares: na bio do Instagram, no botão do site, no anúncio que leva para o WhatsApp, no perfil do Google Meu Negócio, na assinatura do e-mail e na resposta automática de outras redes. Impresso como QR Code, vai para o cardápio, a vitrine, o panfleto e o cartão de visita.
Como montar o link passo a passo
O número precisa estar no formato internacional, só com dígitos. Comece pelo código do Brasil, que é 55, depois o DDD sem o zero da frente e por fim o número com o nove do celular. O número (11) 98765-4321 vira 5511987654321. Nada de parênteses, traços, espaços ou sinal de mais.
Com o número pronto, o link básico é https://wa.me/5511987654321. Ele abre uma conversa em branco com você. Funciona no celular, onde abre o aplicativo, e no computador, onde abre o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop.
Existe também o formato api.whatsapp.com/send?phone=5511987654321, que faz a mesma coisa. Os dois funcionam; o wa.me é mais curto e é o formato que aparece na documentação oficial do WhatsApp.
Como colocar uma mensagem pronta no link
A mensagem pronta é o texto que já aparece digitado quando a pessoa abre a conversa. Ela só precisa tocar em enviar. Isso ajuda de dois jeitos: quem chega não trava sem saber o que escrever, e você já sabe de onde ela veio e o que quer.
Para incluir a mensagem, acrescente ?text= depois do número e escreva o texto trocando os espaços e os acentos pelos códigos que a internet entende. "Olá, vi seu anúncio" vira Ol%C3%A1%2C%20vi%20seu%20an%C3%BAncio. É exatamente nessa parte que a montagem manual costuma dar errado: um acento ou um símbolo mal convertido e o texto chega cortado ou estranho. O gerador faz essa conversão sozinho.
Uma dica prática: use uma mensagem diferente para cada lugar onde o link aparece. "Vim pelo Instagram" num, "Vim pelo cardápio" no outro. Assim, só de ler a primeira mensagem, quem atende já sabe qual divulgação trouxe aquele cliente.
Os erros que fazem o link não funcionar
O erro mais comum é esquecer o 55 do Brasil. Sem ele, o WhatsApp procura o número em outro país e avisa que ele não está no aplicativo. O segundo é deixar o zero da operadora ou do DDD na frente, como 011 ou 0xx11. O terceiro é o nove do celular: um número de celular com DDD tem 11 dígitos, e sem o nove a conversa pode não abrir.
Também vale testar antes de divulgar. Abra o link no seu próprio celular e no computador, confira se cai no número certo e se a mensagem aparece completa. Um link quebrado num anúncio pago é o pior dos cenários: você paga pelo clique e o cliente não consegue falar com ninguém.
Como fazer o QR Code do link
O QR Code nada mais é do que o mesmo link desenhado como imagem. A câmera do celular lê o código e abre a conversa. Ele é o jeito de levar o WhatsApp para o que é impresso: cardápio, embalagem, adesivo no balcão, cartaz e cartão de visita.
No gerador de link do WhatsApp, o QR Code aparece junto com o link, pronto para baixar como imagem. Antes de mandar imprimir, aponte a câmera do seu celular para o código na tela e confira se ele abre a conversa certa. Depois de impresso em mil panfletos, já não dá para corrigir.
O que o link comum não faz
O link do wa.me resolve o básico, mas tem três limites que aparecem quando o negócio cresce.
O primeiro é que ele não conta nada. Você não sabe quantas pessoas clicaram, em que dia e horário, nem se vieram do Instagram, do anúncio ou do QR Code da loja. Sem esse número, não dá para saber qual divulgação vale o investimento.
O segundo é que o número fica gravado no link. Se você troca de número, cada lugar onde o link foi divulgado precisa ser atualizado, inclusive o que já foi impresso.
O terceiro é que ele leva sempre para a mesma pessoa. Quando a equipe tem mais de um atendente, todo contato cai num só celular enquanto os outros esperam.
Quando vale usar um link da ReveZap
Com um link da ReveZap (link.revezap.com/…), você usa o mesmo número e a mesma mensagem, e cada clique passa pelo painel antes de abrir a conversa. Isso dá os cliques por dia, por horário e por origem, e deixa trocar o número sem trocar o link que já está divulgado.
E quando a equipe crescer, o mesmo link pode dividir os contatos entre os atendentes com o rodízio de atendimento, em vez de mandar tudo para um único WhatsApp. Se você trabalha com grupos, o rodízio de grupos faz o mesmo quando um grupo lota: quem clica cai no próximo.
Para começar, tanto faz o caminho: gere agora o seu link grátis no gerador e, quando quiser saber quantas pessoas clicaram, crie a sua conta na ReveZap e passe a usar o mesmo número com medição.